Certaines activités informatiques s’inscrivent dans la durée : corriger les anomalies d’une application, la faire évoluer au rythme des métiers, livrer régulièrement de nouvelles fonctionnalités. Traitées au cas par cas, elles dépendent des personnes présentes et des habitudes de chacun. Un centre de services les organise autour d’une équipe et de processus communs, sur un périmètre défini avec vous.
Ce que recouvre le domaine
IQ 2.0 a ouvert son centre de services TMA en 2018. Vous lui confiez un périmètre applicatif ou un projet, et nous organisons l’équipe qui le prend en charge. Le dispositif est industrialisé : chaque demande suit le même chemin, de sa qualification à sa livraison, avec les tests et la documentation qui l’accompagnent. Sa taille et son fonctionnement s’adaptent à votre besoin.
Ce que nous prenons en charge
- Forfait : un projet au périmètre défini, réalisé à engagement de résultat. Le cadrage formalise les objectifs et les critères de réussite sur lesquels les livrables sont réceptionnés.
- TMA (tierce maintenance applicative) : maintenance corrective, pour corriger les anomalies ; maintenance évolutive, pour adapter l’application aux nouveaux besoins ; maintien en condition opérationnelle et mise à jour de la documentation.
- Développement en continu : une équipe de développement (software factory) qui livre de nouvelles fonctionnalités par itérations courtes, en mode agile.
- IA : depuis 2024, nous déployons l’IA dans nos projets clients, et le centre de services en fait partie.
L’IA, avec méthode
Dans une activité de maintenance, l’IA peut aider à analyser un code existant, à rédiger de la documentation ou à préparer des jeux de tests. Son intérêt dépend de votre contexte, de vos données et de vos règles de sécurité. Nous en décidons avec vous au cadrage : sur quelles tâches l’utiliser, avec quels outils et sous quel contrôle humain.
Notre façon de travailler
L’écoute commence par la prise de connaissance de votre existant : applications, documentation, historique des demandes, interlocuteurs. Le cadrage fixe ensuite le périmètre, les objectifs et les critères de réussite. Pendant le delivery, l’équipe livre par itérations, mesure son activité et partage avec vous les arbitrages sur les priorités. L’accompagnement couvre la production, le maintien en condition opérationnelle et les évolutions.
Comme sur chacune de nos missions, un binôme référent / consultant suit le dispositif. Un point de mission mensuel réunit vos interlocuteurs et nos consultants, et nous recueillons votre retour sur la mission.
Technologies
Le centre de services travaille sur la même chaîne technique que nos équipes d’ingénierie d’applications :
- Front-end : TypeScript, React, Angular, Next.js, Vue ;
- Back-end : Node.js, .NET / .NET Core, C#, Java, Python ;
- Plateforme et DevOps : Docker, Kubernetes, Terraform, Azure, AWS, CI/CD.
Pour qui
Nos consultants accompagnent des grands comptes dans des secteurs variés : banque et assurance, Music Business, restauration, automobile et grandes administrations.